So...

"Des bijoux présentés sans logique, les montres disposées au niveau du sol ! Un personnel que l’on dérange. Bof."

"Accueil de la vendeuse déplorable. Cest pas la première fois q je constate son dedain.. On avait vraiment l'impression de la faire chier. Elle repondait du bout des levres.. A peine un bonjour et pas de aurevoir. On s'étonne ensuite qu'on achète sur Internet."

"J'ai reçu un bracelet en cadeau venant de cette boutique, cela fait 3 fois qu'il se casse et qu'il me le réparent. J'ai demandé un échange pour un autre article, réponse négative. Vaut mieux en rire, tant que la boutique ne ferme pas, je saurai où le réparer. Peut-être envisager de mieux négocier les échanges avec leurs fournisseurs, que de donner un si mauvais service client."

"A fuir !!! Le vendeur m’a vendu une montre défectueuse après un échange la seconde montre l’était aussi !! En plus de cela il c’est montré arrogant et malhonnête !!!"

"J’ai été super bien accueilli dans cette boutique. Sourire et bienveillance m’ont aidé à choisir le parfait cadeau 😊💛"

"Comme toujours, une collection magnifique, des conseils avisés et une équipe au top! Le meilleur magasin pour faire plaisir et se faire plaisir !"

"Accueil adorable d’une vendeuse qui a essayé de m’aider du fait que mon retour date un peu. De bonne foie, j’avais fait mon possible pour venir avant, mais lorsqu’elle s’adresse au gérant pour demander quoi faire, l’accueil de celui ci est fort désagréable. Le sens du commerce ? Absolument pas. Même si le retour date un peu et que je m’engage à prendre un bijou avec un supplément ça donnera toujours plus de satisfaction que d’avoir un bijou avec une date dépassée de retour et avoir eu sans un regard un grand « non, c’est écrit là !! ». Issue d’une famille de commerçants je sais comment les retours fonctionnent mais avoir du respect me semble être la base, notamment quand on voit les notes de la boutique."

"Très bien accueillie et surtout parfaitement conseillée. Merci Céline pour vos conseils qui m'auront permis, je l'espère, de trouver le cadeau parfait ! Je suis satisfaite de cette boutique dans laquelle j'ai déjà fait plusieurs cadeaux et utiliser le SAV pour la reparation d'un bracelet plusieurs années après son achat."

"Super conseil. Merci à Céline et Camille qui ont été adorables et tellement gentille. à bientôt chez So!"

"Boutique avec de belles choses, mais effectivement il y a un malaise, avec tous les avis ci dessous le responsable devrait faire quelque chose. Les 2 vendeuses ne sont pas pareilles, j’ai vu des clients repartir avec un achat sans paquet, pour un achat assez conséquent. Et toujours la vendeuse désignée dans les avis"

"accueil déplorable information erronée je souhaitais 1 bague que j'avais vue sur le site MYA BAY et dans un autre magasin dans la vitrine il y en a 2 mais pas la couleur qui m'intéresse je demande donc si elle existe en noir et on me répond qu'elle n'existe pas 😱 aucun sourire aucune empathie : le magasin était vide et on comprend pourquoi !!!!! je n'y retournerai jamais"

"Je déteste cette boutique. Déjà tous les bijoux sont derrière des comptoirs donc on ne peut rien approcher ni rien voir de près. C’est super frustrant. Il faut attendre que quelqu’un soit disponible et les vendeurs ne sont ni très aimables, ni très patients. On peut trouver des choses qui ressemblent sur le marché beaucoup moins cher."

"J'ai confié ma bague Théma que j'avais malencontreusement écrasé avec la voiture, elle était dans un état désastreux complètement aplatie. Je l'ai confié à l'équipe de SO et le résultat est incroyable, ils l'ont redressé avec soin et celle-ci a retrouvé sa forme d'origine. Je recommande l'équipe de So les yeux fermés ! De plus, les vendeuses sont à l'écoute et de très bon conseils. Merci merci merci !!!"

"Expérience client horrible La première vendeuse aux cheveux longs vous crie dessus et la seconde semble extrêmement stressée par la première N’oriente pas les clientes mais les forcent presque dans leur choix Fausse sympathie Prix très élevés pour du toc Un endroit bas de gamme mauvaise qualité prix Et attention à ce que vous choisissez puisque le remboursement n’est pas autorisé (vous aurez un avoir à dépenser en magasin) Je suis très perturbée et déçue de cette expérience J’aurais du me fier aux avis déjà laissés sur leur page Google qui sont majoritairement négatifs —-> réponse à l’avis laissé par la boutique : Je ne demandais qu’une boîte (et pas un vulgaire sachet ni un emballage haut de gamme) Je ne suis partie avec le sourire, ne tentez pas d’enjoliver une situation qui n’existe pas Une demande va être transmise à l’UFC ce jour Si la vente ne vous convient pas, je vous recommande de travailler dans un autre secteur"

"J’ai eu le plaisir de faire mon choix de bracelets avec une vendeuse très agréable, disponible et souriante. Elle a su faire preuve de patience et me conseiller. Une boutique que je vous conseille."

"A FUIR !!! Je me suis rendue dans cette boutique alors que j’étais de passage dans la ville d’Aix. Je cherchais des boucle d’oreille de la marque Doriane car je sais que je ne fais pas d’allergie avec cette marque. La vendeuse me vend deux paires de boucles d’oreilles une à 20 euros et l’autre à 24 euros soit disant de la marque Doriane. Cependant en rentrant chez moi, le prix m’interroge et décide de vérifier sur le site. Et alors la, je me rends compte que la vendeuse ne m’a pas du tout vendu des boucles d’oreilles Doriane !! Dégoûtée je les laissent de côté. Une semaine plus tard, je me dis que je vais quand même tester de les porter et on verra bien si je fais des allergies ! Et alors là, le pompon sur la Garonne ! Je me rends compte que la vendeuse ne m’a pas donné le même diamètre de puce pour l’une des deux paires de boucles d’oreilles. Pas besoin de préciser que cette « paire » a fini à la poubelle ! J’ai tout de même essayer de porter l’autre paire, 4h après mon oreille avait doubler de volume !! Professionnel incompétent et malhonnête !! À fuir !! 44 euros jeté en l’air, je suis RAVIE !! —> Réponse au commentaire de la propriétaire: Habitant à plus de 200 km de Aix en Provence, comment vous dire que je n’allais pas revenir dans votre boutique pour échanger les boucles d’oreilles. Très professionnelle? Vraiment ? Au vu des commentaires sur votre boutique je ne pense pas que vous le soyez. Et encore moins au vu de votre réponse. Lorsqu’on a une note aussi faible sur sa boutique, je ne pense pas qu’on puisse se qualifié de professionnelle. Si vous trouvez ça normal de vendre d’une part des boucles d’oreilles d’une marque différente que celle demandé par la cliente sans lui en informé + de vendre une paire de de puce dont les diamètres sont différents et donc importable sans même faire profil bas et vous en excusez… et bah vous devez être une sacrée commerçante. 30 ans d’expérience… regrettable que vous preniez pour des imbéciles les gens depuis autant de temps sans même vous remettre en question."

"Très belle boutique dont j’ai l’habitude d’aller fréquemment car il y en a pour tous les goûts et il y a toujours de la nouveauté. Je ne sors jamais de ce magasin les mains vides !! En plus de cela les vendeuses sont très à l’écoute, aimables et souriantes. Je recommande !"

"Je suis venu pour choisir un nouveau bracelet de montre et je suis finalelent repartie avec une nouvelle montre, la vendeuse a été sympathique et professionnelle, j'ai appréciée l'expérience et je recommande, il y a beaucoup de choix dans la boutique"

"Je n’habite pas à Aix-en-Provence mais j’y étais le temps d’un week-end entre copines. La pile de ma montre était off et j’ai demandé s’il pouvait me la remplacer. C’est une Swatch avec un bracelet blanc malheureusement teinté à cause d’une protection solaire à la carotte. Le responsable a été adorable et m’a demandé de lui laisser 10mn mais peut-être cru qu’elle était sale, il a du mal faire quelque chose pour qu’une montre Swatch se retrouve avec de l’humidité dans le mécanisme ! J’ai cette montre depuis une dizaine d’années, ça n’est jamais arrivé !! Nous sommes reparties de notre week-end et le 16 juin, j’ai écrit un mail pour expliquer la situation et juste demander CONSEILS pour me dire ce que je devais faire pour ne plus que l’eau rentre dedans, ce qui est plutôt sympa de ma part ! Nous sommes le 28 juin : 0 réponse ! J’habite en Suisse, je vous ferai une super pub 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽 Service après-vente nul Je suis choquée par votre réponse !! Vous me parlez de quart de tour comme si vos clients comprenaient votre langage horloger ! Je ne parle pas du professionnalisme! Ma pile est morte et ce n’est pas 10mn après que l’eau est rentrée dedans! Vous êtes de mauvaise foi c’est la pire réponse que vous puissiez faire de rajouter que sur le moment j’étais contente (évidemment tout fonctionnait… avant ma douche)"

"J'y suis venue hier, très jolie boutique, avec un grand choix, de très beaux bijoux, et maroquineries de qualité, les conseillères de vente très agréables, sympathiques et de bons conseils, j'ai été très satisfaite de découvrir cette belle boutique, je vais y revenir dès mon retour à Aix en Provence, j'y ai vu de très jolis bracelets 😊"

"Très bon accueil en boutique et les bracelets sont de qualité (J'ai fait le mudgirl avec les 2 à mon poignet et à ce jour, 2 ans plus tard, ils sont intacts). N'ayant pas le temps de passer directement à la boutique, en début de semaine j'en ai commandé un nouveau, n'ayant plus le modèle souhaité en stock, la vendeuse m'a gentiment contacté par sms pour me proposer d'autres modèles en me proposant même de m'offrir la différence de prix lorsqu'un des modèles était un peu plus cher que celui de ma commande initiale. Commande que j'ai reçu sans aucun souci. Je recommande vraiment! Merci l'équipe So..."

"Des VOLEURS … à FUIR Un enfant se trompe pour l achat d un cadeau .. tout ces économies y passent et on veut pas le rembourser même pas 5 min après son achat !!!! Pour des bracelets qui se vendent 3 fois moins cher sur le marché..!"

"Vendeuse désagréable. Le prix ne correspond pas au étiquette. On m'avais dis le produit remboursable quand je suis revenue 1 minutes après car je m'étais trompé de bracelet on m'a annoncé qu'on ne pouvait que l'échanger ou faire un avoir, ce qu'on ne m'avait pas di avant. Je ne recommande pas !!"

"Je suis venue plusieurs fois dans cette boutique. J'y ai toujours trouvé de jolis bijoux fantaisie, de bons conseils et un excellent accueil (quelle que soit la personne qui s'est occupée de moi). Je la conseille donc vivement!"

"Boutique à fuir ! Les bijoux sont certes très jolis mais le service client est totalement déplorable. Je n’ai jamais vécu une expérience de SAV aussi médiocre. En plus d’une attente excessivement longue, les vendeurs sont d’un désagréables au possible, l’embauche dans ce magasin doit être faite sur base de malhonnêteté et d’agressivité. Car oui les vendeurs parlent sur un ton passif-agressif désagréable au possible. Quelle piètre image de vendeurs donnent-ils à voir . Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et n’en ferai pas bonne publicité."

"A fuir ( comme le disent pratiquement tous les avis ci dessous) Mon mari m’a offert un bracelet le 25 décembre , bracelet dont les maillons ont lâché même pas 24h après l’avoir mis au poignet. Je retourne donc au magasin en demandant s’il est possible choisir autre chose car la qualité de ce bracelet est mauvaise, en leur rendant le défectueux, ou si je peux être remboursé. La vendeuse me répond sur un ton agressif que j’ai forcément accroché ce bracelet, qu il ne se casserait pas comme ça et que non ni échange ni remboursement. Nous devrons donc attendre une réparation pendant plusieurs semaines pour ce même bracelet à 100 euros d’une qualité pourrie. Je n’ai pas accroché le bracelet il est tombé de mon poignet sans même que je m’en rende compte sur le coup. Mais je me fais traiter de menteuse par leur sous entendus. J’ai demandé à plusieurs bijouterie d’Aix qui trouvent qu en effet leur politique de vente est déplorable. Sans parler de l’antipathie et agressivité de la vendeuse complètement sur la défensive alors qu elle est en tort. Mauvaise foi. Mauvaise qualité et prix fort. Personnel malhonnête vendant de la camelote chère."

"Vendeuse très désagréable ! Où est passé la politesse madame ? Le personnel ne donne pas du tout envie d’acheter dans la boutique je n’y mettrais plus jamais les pieds. A FUIR !!"

"A fuir ! déjà vous rentrez c'est à peine si on vous dit bonjour. Je suis allée le voir pour lui demander s'il changeait les piles des montres et il m'a répondu de la lui laisser et repasser dans 10 minutes. Je repasse et là il me dit qu'il n'a pas la pile correspondante (soit trop petite soit trop grande) et me jette pratiquement la montre et se détourne sans dire au revoir. Lundi je dépose ma montre chez un bijoutier qui m'informe que le mécanisme a été forcé pour enlever la pile et le ressort a endommagé tout le mécanisme ! bilan 90 euros et 1 mois avant de récupérer ma montre massacrée par le vendeur qui me l'a rendu sans rien dire. A éviter absolument ! j'aurai du lire les commentaires avant d'entrer dans cette boutique."

"Vendeuse particulièrement désagréable qui nous a conseillé un bracelet trop petit. Nous sommes venus le changer l’après-midi même, la réponse a été négative. je déconseille vivement ce magasin . Fuyez"

"ANARQUE. Après avoir effectué une commande le vendeur n’a jamais envoyé le colis. J’ai essayer de contacter le vendeur une vingtaine de fois par tous les moyens mais il fait le mort. Un faux numéro de colissimo, mais un colis indiqué comme livré sur le site internet du vendeur. Faux numéro de téléphone, faux colis, pas de service client. A fuir."

"Je deconseille. En cas de retour si vous achetez en ligne attendez vous à ce que ça soit compliqué. Voici ce qui est noté dans les CGV, il faut envoyer un mail et/ou un recommandé avec AR pour obtenir un code de renvoi. Je n'ai jamais vu ça. Un recommandé avec AR pour obtenir un code qui valide l'acceptation de votre renvoi! Bonjour la simplicité de la démarche. Vous avez 14 jours. J'ai envoyé un mail et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai préféré garder l'article et le revendre sur une plate-forme car trop décourageant et de plus payer un envoi AR et ensuite y rajouter les frais de renvoi ça commence à faite cher. Bref plus jamais."

"Je suis tombé par hasard sur cette boutique en flânant dans Aix. En y pénétrant j’ai vu un très large choix mais j’ai été efficacement conseillé pour faire un cadeau à ma compagne, je ne suis pas du tout spécialiste en bijoux! De plus, il y a eu un problème de taille j’ai pris trop grand malgré les recommandations de la vendeuse mais j’ai pu procéder à un échange 15 jours après mon achat, madame était ravie de son cadeau. Je reviendrai sans hésiter."

"ATTENTION ARNAQUE, j'ai commandé un bracelet sur leur site qui n'est toujours pas expédié apr7s le 18/02 alors qu'il devait arriver le 09/02: Aucune réponse à mes mail et toujours sur répondeur. Alors que le paiement est encaissé. A FUIR"

"Je n'ai jamais était aussi mal reçu dans une boutique ! Une honte en étant commerçante sur Aix ça ne laisse absolument pas une bonne impression. Je ne recommanderais jamais votre boutique aucune sympatie, d'une froideur, aucune amabilité envers la clientèles présente!!! A éviter !!! 🚫🚫🚫🚫"

"J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles afin de l'offrir pour Noël. Au moment de la vente, on me dit que j'ai jusque 5 Janvier pour le ramener si ça ne va pas. Aucun ticket de caisse ne m'est remis et on me dit que la boîte suffit pour faire un retour. Entre temps j'apprends que le modèle que j'ai pris n'est pas le bon et je retourne donc dans cette boutique pour changer les boucles. Malheureusement il n'avait pas le modèle que je recherchai et je demande donc un remboursement. Réponse négative du patron qui me dit qu'il ne me remboursera pas mais me fera un avoir. Le mot est juste car j'ai vraiment eu l'impression de me faire avoir. A fuir."

"J'ai acheté un bracelet de chez GAS 135 € ,et par hasard je suis allée dans un autre point de vente ou il était affiché 110 € ,après vérification idem dans un autre point de vente et sur internet 110 € ? la réponse de la responsable à été qu'ils étaient un point de vente indépendant ! Allez y si vous êtes prêt à payer 22% de plus !!!!!!par contre vendeuse très aimable"

"Ma fille a acheté une bague qui s'est cassée seulement 48h après... aucun échange possible, mauvaise qualité des produits malgré le prix élevé pour la marchandise proposée... sens du commerce absent! Je ne recommande pas cette boutique"

"Apres mon énième visite chez So magnifique bijouterie qui propose toujours de nouveaux créateurs français utilisent des matières nobles leurs toujours très fins originaux. Mais la valeur ajoutée de ce magasin c'est surtout l'accueil de la famille le papa Bernard la Maman la fille Barbara et leur jolie emplyee Laetitia toujours exceptionnelle la gentillesse l'écoute l'empathie et le service après vente. Toutes ses qualités sont hélas très peu répandues de nos jours Encore merci à eux tous"

"J'ai acheté 2 colliers type gigi closeau, je les ai porté une dizaine de fois et toutes les perles en résine s'en vont, tombent, et se détériorent. Je retourne à la boutique expliquant la situation avec mes 2 colliers; la vendeuse ne me propose aucune solution. Personnel désagréable, méprisant et arrogant. Aucun sens du commerce, bijoux chers et de qualité médiocre. Boutique à éviter absolument !! J'ai déchiré mes cartes de fidélité, et que j'ai laissé sur place."

"A fuir ! J'ai acheté ce jour à Aix en Provence deux bijoux à la boutique So bijoux. Je savais déjà ce que je voulais car j'avais repéré un collier sur le site internet. Ce collier était affiché au prix de 59€ et bénéficiait d'une réduction de 30%. Il s'agit du collier de la marque Hipanema Pénélope Gold. L'employée me donne le collier en enlevant l'étiquette (sur laquelle je suis certaine d'avoir vu écrit 59€), je l'essaie, il me plaît et là, elle me dit que le prix de départ est 65€. Je lui dis que sur le site il est noté à 59€ et je lui montre mon téléphone avec le prix sur le site en ligne. Elle regarde par terre et me dit, c'est peut être pas la bonne étiquette, elle appelle le patron qui dit que c'est à cause des frais de livraison, que sur le site le collier est un peu moins cher. A côté, sur le portant où se trouvait le collier il y avait l'autre collier mais gris avec l'étiquette apparente bien notée 59€. Je la montre au patron. Le patron me dit bien sûr, c'est normal, les colliers dorés sont toujours plus chers. Je paie quand même le collier avec en plus une bague, je ne reçois pas de ticket de caisse, sur le moment je n'y prête pas attention. Je quitte la boutique mais cela me contrarie, je retourne donc sur le site en ligne et je vois que les deux colliers sont bien au prix de 59€ et tous les deux soldés à moins 30%. Si je prends la peine d'écrire cet avis c'est par principe, car je pense avoir été tout simplement victime d'une petite escroquerie. Pas bien grosse il est vrai, mais quand même... De plus, ce n'est pas la première fois que j'achète des bijoux dans cette boutique et le personnel est froid avec les clients. D'ailleurs les nombreux avis négatifs que l'on trouve sur le net confirment ce sentiment. Personnellement je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. A bon entendeur !"

"Accueil non chalant ... ambiance désagréable on viens pour acheter on a l’impression que l’on dérange , responsable qui nous regarde de haut en bas d’un air méprisant , je demande un conseil pour prendre des bijoux a mes petites filles elle me répond froidement .. je n’y retournerais plus je déconseille quel dommage de voir ce genre d’aptitude en boutique . Commande sur internet pour la prochaine fois ."

"Enfin une boutique de bijoux branchée dans le cœur d'Aix en Provence ! Une sélection de produits d'exception et de qualité. Il y a toujours beaucoup de choix et l'accueil y est agréable. Je vous recommande vivement cette boutique pour vos futures emplettes."

"J'ai acheté deux bracelets a 30e chacun pour que un des deux s'oxyde en à peine cinq jours. Je retourne donc de suite a la boutique pour soit qu'on me l'échange, soit qu'on me rembourse. La réponse a été un NON catégorique sans aucune compréhension ni politesse bien qu'ayant le bijoux sous les yeux. De même, j'ai reçu des boucles d'oreilles en décembre de cette boutique qui se sont cassés au bout de quelques mois ....Bijoux donc de très mauvaise qualité avec des vendeuses n'ayant aucune fibre commercial"

"Bon rapport qualité/prix, le personnel est accueillant et souriant... Je recommande !"

"Vous venez de perdre une cliente, .Je pense que le ou (la) responsable met une pression sur ses employés pour faire du chiffre et uniquement du chiffre .... accueil très mauvais, aucun respect du client . magasin à fuir .... mieux vaut commander sur internet ou choisir une autre boutique, ce que je ferais à l'avenir. Avec tous ces commentaires défavorables je m'étonne que vous ne vous remettiez pas en question......"

"Vendeuses agressives , insolantes et ne connaissent absolument pas la politesse ! J’ai fait réparer un collier et deux semaines plus tard il se recasse . Par la suite , je voulais changer l’élastique du collier et elles m’en non rendu un autre avec des perles manquantes et l’insigne de la marque disparu. Je déconseille fortement !"

"Nous sommes de très bonnes clientes, ma mère, ma sœur et moi-même, depuis des années et nous nous sommes fait littéralement agresser de front par les trois vendeuses. Accueil et services après vente déplorables. Vendeuses extrêmement désagréables. Boutique à fuir absolument."

"Vendeuses de mauvaise foi,désagréables et hautaines. Bijoux de mauvaise qualité. Lorsque j’ai voulu changer mon bijou, elle m’a donné une contrefaçon en affirmant qu’il s’agissait de la même marque. A ÉVITER À TOUT PRIX!"

"Je suis cliente depuis longtemps dans cette boutique...sans y avoir été car c'est une des adresse qui vend une marque que j'aime et ou mon mari a l habitude d aller pour me faire un cadeau.... hors hier, pour mes 45 ans, j y suis allée pour la première fois, pour un échange de cadeau.... J ai été sidérée, choquée, de l Accueil, de l attitude de la responsable.. Je travaille dans le prêt à porter et je suis une accro du shopping et je n avais JAMAIS été reçue de la sorte!!! Arrogante, cassante, hautaine... Avec des Avec plaisir Madame! Des que je disais un mot, et sur un ton méprisant..je n ai jamais vu ça je suis outrée! Je devais trouver un autre cadeau (129€ d avoir) elle m a pourri mon moment... je suis reparti avec l avoir. Son comportement Est inadmissible.."