Carpe Diem

"Expérience horrible et décevante. Je ne recommande pas cette boutique aux pratiques douteuses, proches de l'arnaque. J'ai acheté pour ma copine un collier qui s'est cassé en novembre, soit 6 mois après l'achat (toujours protégé par la garantie légale). Nous nous sommes donc rendus en boutique pour demander une réparation, car il présentait un défaut. On m'a alors informé que la réparation prendrait entre 2 et 3 mois. Après 3 mois d'attente, nous recevons un appel nous annonçant que le collier n'était pas réparable (alors qu'un simple maillon était cassé) et qu'il avait été envoyé au recyclage puis détruit sans mon consentement (!). En compensation, on nous propose un avoir équivalent à la moitié du prix d'achat. Révoltés, nous retournons à la boutique, où l'on nous informe que l'avoir a été généreusement gonflé à 75 % du prix d'achat. Je refuse cette proposition et demande un remboursement intégral, considérant qu'ils n'ont aucun droit de détruire un bien qui m'appartient sans mon accord. La boutique refuse, affirmant qu'elle ne pratique pas les remboursements, ce qui est contraire à la loi dans cette situation. Je les informe alors que j'engagerai des actions en justice dès le lendemain, avec une mise en demeure, si je n'obtiens pas satisfaction. L'après-midi même, j'envoie un mail pour appuyer ma demande, citant les articles du code de la consommation qui me protègent. Le lendemain, je reçois un mail m'indiquant que le collier a été retrouvé (alors qu'on m'avait dit qu'il avait été détruit ?!). Nous avons récupéré le collier aujourd'hui, et, sans surprise, aucune compensation ne nous a été proposée pour cet incident. Je déconseille fortement cette boutique, et encore plus son service après-vente, qui semble être un prétexte pour arnaquer les clients en les contraignant à accepter des avoirs et à racheter chez eux. 👉 À savoir : en cas de problème similaire, sachez que la loi vous protège (Code civil : articles 1915, 1944, 1932 ; Code de la consommation : article L217). Le site de l'Institut national de la consommation ainsi que celui du gouvernement sont des ressources précieuses pour défendre vos droits."

"Vendeuses agréables, souriantes et bienveillantes. Large choix de produits au budget tout à fait accessible."

"Une boutique super jolie et des vendeuses super agréables !! Elles ont toutes le sourire et sont toujours à l’écoute. Je suis allé à la boutique sans but précis et évidemment en ressortant j’ai trouvé mon bonheur. Je recommande la boutique"

"Très belle boutique de bijoux avec un choix varié et des vendeuses très sympathique 😊"

"Le sav est déplorable, j'ai achetée 2 colliers et sur les 2 qui était sensée être de l'acier à changer de couleur, le personnel n'est pas honnête et vend des articles soit-disant en acier alors que pas dutout. Autant achetée sur Aliexpress"

"Carpe Diem est un très beau magasin exposant un grand choix de bijoux fantaisies haute gamme. J'ai acheté deux paires de boucles d'oreilles et eu un petit souci de défaut qui a été rapidement réparé. Les bijoux sont garantis un an. Le personnel est chaleureux. Je ne peux que recommander ce magasin."

"Un très grand choix de bijoux Zag j'en suis fan. Vendeuse sympathique agréable et de bon conseil"

"Je fréquente le boutique depuis 4 ans sur les conseils de ma soeur qui elle même a été conseillée par une amie. J’ai acheté plusieurs bagues et boucles d’oreilles dans cette boutique. Récemment, j’ai eu un problème avec une bague, il y a une petite boule qui s’est détachée de la bague. Je n’ai pas eu le temps d’y aller puis en avril je trouve un moment. Je suis accueillie par une vendeuse qui me demande le ticket de caisse, elle me fait comprendre que ça fait plus d’un an que j’ai acheté la bague mais qu’elle va tout de même l’envoyer en réparation, je lui suggère juste d’enlever une boule de l’autre côté pour avoir une symétrie et ce n’était pas grave si on ne pouvait pas ajouter une autre boule. Ma bague est restée presque 2 mois dans leur atelier pour qu’on me dise au final qu’elle ne sera pas réparée. Je trouve ça scandaleux et irrespectueux vis à vis du client. Le pire c’est que j’ai l’ensemble bague et boucle d’oreilles de cette collection « pierre du soleil ». Le service après vente est vraiment lamentable. Aucune excuse, aucun échange proposé. Bref je suis déçue, c’est vraiment dommage!"

"On trouve pleins de petits cadeaux à offrir. Accueil souriant. Boutique un juste en taille quand il y a de l'affluence."

"Ma belle mère m’a offert un bracelet sa fait maintenant plus de 1 ans et demi que je l’ai et il tient très bonne qualité"

"Carpe Diem est l'endroit idéal pour trouver de superbes bijoux à des prix abordables. J'y achète tous mes bijoux, et je suis toujours satisfaite de la qualité et du style. Le personnel est accueillant et de bon conseil, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement !"

"Jolie petite boutique avec beaucoup de choix de bijoux à prix très abordables. Vendeuses très accueillantes et à l'écoute. Idéal pour faire de jolis cadeaux."

"Jolie boutique de bijoux la plus part sont plaqués or visiblement de qualités Le service est sympathique professionnelle rapide et agréable"

"Déjà adolescente je venais dans ce magasin maintenant j'y vais avec ma fille,on n'y trouve de beaux bijoux de bonnes qualités qui me bougent pas.Le personnel est aux petits soins rien ne leur est de trop.Julia avait un beau collier et bracelet elle a tout fait pour nous trouver le même, merci à elle et bravo a toute l'équipe de Carpe diem"

"Je connais ce magasin depuis de nombreuses années, l'accueil , la gentillesse et les bons conseils sont toujours au rendez-vous. Le choix est incroyable et à tous les prix. Je recommande vivement ce magasin"

"J’étais à la recherche d’une paire de boucles d'oreilles que j'avais repérée auparavant, mais malheureusement, elles n'étaient plus disponibles en magasin. Le directeur a pris la peine de chercher (un samedi bien chargé), dans son stock et dans d'autres boutiques pour voir si cette paire était encore disponible. Il a réussi à me les réserver dans la boutique de Vendenheim. Merci infiniment pour votre grande gentillesse ! 😊🌸"

"Que dire ! Ma maman m’a offert un bracelet avec une pierre turquoise soldé à 23€. Je le porte et en promenade à vélo, au bout de 3 jours, je me rends compte que j’ai perdu la pierre turquoise. Bon : pas terrible mais ça peut arriver. Ma mère ramène le bracelet à la boutique et on lui dit qu’il sera réparé par le fabriquant avec un délai d’un mois. Bon : Ok. La boutique appelle ma mère autour du 15 août en lui demandant de passer à la boutique. Elle s’y rend, pensant le récupérer enfin ! Et là surprise : on lui annonce que non seulement le bracelet n’a pas pu être réparé mais qu’en plus on ne nous le rend pas avec la pierre manquante. (Au pire, on l’aurait gardé comme ça !!) Et en plus, on ne nous le rembourse pas ni nous l’échange car il était en solde! Par contre on nous donne un avoir de 14€ (il n’y a rien à 14€ dans la boutique !). Donc, cette boutique m’a volé oui volé, truandé, arnaqué ! Puisque je me retrouve sans mon bracelet et sans mon argent. Ma mère a dit tout son mécontentement etc… non seulement rien n’y a fait, aucun esprit commercial, au contraire. Mais en plus en partant, une des vendeuses lui a rit au nez. Carrément. Je suis dégoûtée vraiment. C’est lamentable. Sans compter que ma fille est une cliente très régulière. Donc non cette boutique n’est pas du tout à recommander !"

"J'étais à la recherche d'un bracelet que j'avais vu sur leur site internet. La vendeuse était très accueillante et chaleureuse, elle a su trouver le bracelet que je voulais. Les prix sont vraiment abordables pour du plaqué or ou de l'argent, et la boutique est mignonne. C'était pour un cadeau, et la vendeuse était assez minutieuse des détails, comme mettre du parfum pour une légère odeur sucrée dans le sachet, le petit pochon, le ticket d'échange en cas de problème sans le prix affiché. La personne à qui j'ai offert le bracelet était très contente, et je le suis également."

"Une des meilleures bijouteries de Strasbourg. Elle est incontournable pour faire des cadeaux de qualités. Elle offre une large gamme de prix, pour tout types de portefeuilles. Les bijoux sont tendances et toujours renouvelés. Ils ne rouillent pas et garde de leur éclat au fil du temps. Je recommande vivement, aux rares qui ne serait pas déjà conquis!"

"Très jolie boutique. Bijoux de qualité, modernes et accessibles avec un large choix de collections variées. Personnel agréable et à l'écoute."

"Magnifique choix de bijoux de très bonnes qualités. Je ne regrette jamais mes achats. Les vendeurs donnent de très bons conseils."

"Nous sommes tombées par hasard sur cette boutique. Tout était très beau a un prix très abordable ! Mais ce qui nous a surtout marqué c’est l’incroyable gentillesse et la patience de la vendeuse qui s’est occupée de nous. Nous voulions deux bagues identiques avec des critères très précis et elle a réussi à trouver notre bonheur. Elle était très aimable et surtout très persévérante. Nous sommes sorties avec deux belles bagues et un très joli souvenir. Mille mercis à elle."

"ÉDIT : Personnel très accueillant, bague en réparation. Personnel sympathique et accueillant mais bijoux de mauvaise qualité. La bague offerte à ma copine s’est cassée en deux au bout de 3 mois alors qu’elle en prenait très soin"

"Visite au magasin de shopping promenade, avec une idée assez précise. La vendeuse a très bien cerné mes besoins et mes gouts. Elle a été très patiente et toujours très agréable et de bon conseils malgré de nombreux essais. Le rapport qualité prix est très intéressant et il y a un large choix de bijoux tous aussi beau les uns que les autres. On voudrait tout acheter !"

"Très belle boutique avec un large choix de bijoux. Rapport qualité au top (les bijoux tiennent et ne perdent pas leur éclat). Les vendeuses sont de bons conseils et très sympathiques ! Je recommande cette boutique."

"Ma boutique de bijoux préférée en ville : les bijoux sont magnifiques et très bien sélectionnés, les prix abordables et l'équipe est toujours disponible pour nous conseiller. La majorité de mes bijoux viennent de chez eux (dont ma bague de PACS) et tiennent très bien de le temps ! Je recommande chaleureusement, d'autant plus que c'est une affaire familiale :)"

"Aujourd'hui j'y étais faire un tour comme souvent quand je vais à Strasbourg. Toujours un jolie choix de bijoux, finement sélectionnés. Cependant c'est la 2e fois que je suis refroidie par l'accueil du Mr qui je pense est le propriétaire. Un peu hautain je dois dire. Je suis donc mitigée quant à mon envie de revenir. J'avais été beaucoup mieux accueillie par un jeune homme lors de l'ouverture de la boutique de shopping promenade. Je partage mon ressenti."

"Ma bijouterie préférée à Strasbourg ! Si j'ai besoin de faire un cadeau j'y trouve toujours mon bonheur et pour moi aussi d'ailleurs !! Prix raisonnables et accueil chaleureux"

"J'ai découvert cette jolie boutique il y a peu. On y trouve de très beaux bijoux à prix raisonnable et de bonne qualité. L'accueil y est parfait également !"

"Superbe boutique ! On y trouve de merveilleux bijoux de qualité ! LA boutique parfaite pour s'offrir un bijou ou trouver un cadeau ! Service client au top !!! Je recommande :)"

"Jolie boutique et personnel paraissant sympathique. Cependant, mes boucles d'oreilles achetées ici se sont VOLATILISEES alors que je les leur avais confiées pour qu'ils les envoient en réparation (un point de soudure à refaire sur une des 2, malgré le grand soin que j'y portais). On ne me propose même pas de les retrouver, prétextant soudainement que de toute façon elles n'étaient pas réparables, me privant ainsi définitivement de mon bien. On doute ensuite même que je les ai achetées ici. Un avoir ridicule comparé à leur valeur m'est proposé et je suis remerciée. Considération des clients et de leur attachement aux produits vendus à revoir me semble-t-il..."

"J'adore cette boutique de bijoux, le choix est immense, les prix raisonnables et les bijoux de qualité ! Un super endroit pour faire et se faire des cadeaux!"

"Je recommande pour une expérience d’achat spéciale. Accueil top. Service adapté à chaque client. Offre originale et de qualité. C’est ma bijouterie préférée 🤩 !"

"Ma boutique de bijoux fantaisie préférée à Strasbourg depuis toujours. Un large choix, des bijoux pour toutes les bourses et toujours les dernières tendances. Accueil toujours au top, on y vient et revient avec plaisir !"

"Mon fournisseur de bijoux depuis 20 ans, quelques soit l'envie il y en a pour tous les goûts ! Une belle histoire familiale également, merci pour vos chaleureux accueils et conseils !"

"Boutique très chaleureuse, avec de beaux bijoux moderne , il y en a pour tout les goûts et tous les prix Rien à dire sur les bijoux J’adore le personnel , accueillant et sympathique Nathalie & Véronique"

"Que dire de cette merveilleuse boutique en plein coeur de Strasbourg ! J'adore y aller, on y trouve de magnifique bijoux et le cadre est exceptionnel. Vraiment une des plus belles boutiques de Strasbourg et dans la plus belle rue. Je recommande absolument"

"Ma boutique bijoux préférée à Strasbourg : du choix, de la qualité & un accueil toujours bienveillant. Merci à leurs équipes de nous permettre de choisir nos cadeaux de Noël via Instagram malgré le confinement !"

"Depuis que je connais ce magasin, je n’achète plus que mes bijoux chez Carpe Diem ! Excellente qualité de bijoux, de tous les budgets 😍 Service honnête et agréable. Très bonne expérience, je recommande."

"Très belle boutique avec de beaux bijoux modernes à prix plus que correct ! Les vendeurs sont agréables et à l'écoute pour nous aider à trouver la perle rare. Allez y les yeux fermés pour des cadeaux réussis !"

"Pour une bijouterie du centre ville, les prix sont très abordables. Rien à dire sur les bijoux : il y en a pour tous les goûts et à tous les prix. De plus le personnel est très accueillant et sympathique. Je recommande Carpe Diem !"

"J’ai découvert l’univers Carpe Diem dans le cadre d’un stage de sept semaines en communication digitale. J’ai tout de suite apprécié l’atmosphère paisible qui se dégage de la boutique et m’y suis sentie bien accueillie. Enzo, Chantal et Philippe étaient très bienveillants avec moi et ouverts quant à mes propositions. La décoration de la boutique est soignée et les gérant(e)s / vendeurs(ses) passionné(e)s par le métier, toujours de bons conseils. Vous y dénicherez à coup sûr votre bonheur parmi une large sélection de bijoux pour une gamme de prix tout aussi diversifiée. En résumé je ne peux que vous recommander d’y faire un tour ! PS : Je n’ai pas été payée pour rédiger ce commentaire, je me devais de partager mon ressenti plus que positif car pour moi il est amplement mérité !"

"Encore une fois très satisfait de la boutique. J'achète souvent pour la fête des mères et les anniversaires et je n'ai jamais été déçu par la qualité des bijoux. Le patron qui s'occupe de moi à chaque fois est toujours très sympatique et donne de bons conseils."

"Boutique très bien rénovée récemment, les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité. Idéal pour faire un cadeau de goût à une amie ou autre. Le personnel est accueillant et adorable. Je recommande vivement."

"Une boutique qui ne mérite pas de tels commentaires négatifs.. J’y trouve toujours mon bonheur, il y a du choix, des bijoux tendance et bon rapport qualité prix. Alors foncez !"

"Les bijoux sont certes jolis, mais la qualité n'est pas au rendez-vous! Les vendeurs, et le gérant, sont terriblement désagréables. Aucun remboursement n'est possible, et en plus, dit sur un ton suffisant ... J'ai acheté un sautoir, suite à une casse (qui n'était pas de mon fait) ils ont renvoyé le collier au fournisseur en juin .... septembre j'attends encore le sms pour me dire qu'il est disponible! Boutique à éviter!"

"Si vous aimez les bijoux... Cette boutique est un vrai petit paradis... Récemment rénové, tout est mis en valeur ! On a envie de tout acheter ! 😋 A peine la porte franchie, une odeur de patchouli vous enivre... Et si vous craquez, on vous emballe minutieusement vos bijoux et parfume votre joli sac ! Des petites attentions qui vous donnent envie d'y retourner sans hésiter, d'autant plus que les équipes vous y accueillent avec le sourire."

"Très mauvaise expérience. J’ai acheté une bague en mars. Sous les conseils du vendeur, la bague était d’une qualité supérieure aux autres de la boutique, ainsi le prix en était par conséquent plus élevé de même que la qualité. Sauf que, 2j plus tard la bague perd un de ses éléments du dessus et son charme n’est plus le même. Je ne me lave jamais avec mes bijoux et tous les soirs je les range dans un petit pot. Autant dire que j’en prends très soin. Bref, très déçue je me rends le jour suivant au magasin. Par chance je tombe sur le même vendeur qu’il y a quelques jours et je lui explique mon cas. A savoir que malgré le prix, les bijoux ne sont absolument pas garantis. Le vendeur m’indique qu’il doit « renvoyer le bijoux au fournisseur pour le faire remparer ». 1 mois plus tard, je m’inquiète pas de nouvelle. 2 mois et demi plus tard, le 25 mai, le magasin m’indique que ma bague est en dans leur boutique et qu’elle est réparée. Je m’y rends, sans leur faire part de ma gène quant au temps d’attente. A mon arrivé je tombe sur un vendeur à qui j’explique mon cas. Celui ci me dit qu’il faudra verser « 5€ dû aux frais d’envoi ». La bague coûtait elle 60€. Je le regarde outrée en lui disant que je ne paierai jamais ses 5€ sortis de nul part et que de plus, ils ne m’ont jamais été indiqué par le vendeur initial. Il affirme que « lui aussi doit y gagner ». Je suis choquée sachant que je lui dit que je porte des boucles d’oreilles que j’ai acheté il y a 3mois chez lui. J’aurais même pu lui faire part que j’ai acheté en même temps que les boucles d’oreilles qui est complètement rouillées ... Après un échange sous tension, celui ci part derriere pour demander à je ne sais qui, s’il peut me laisser la bague sans lui verser quoique ce soit. Il revient et me dit que c’est bon. En clair, aucune formules de politesse que ce soit de sa part ou de la part des deux autres vendeuses complètement inutiles. Leur mantra est d’encaisser un point c’est tout. Jusqu’à même insister pour avoir 5€ de la part d’une cliente fidèle et surtout ÉTUDIANTE. A FUIR À TOUT PRIX!!! Je n’ai jamais vu un tel vendeur!!! Au passage il était chauve. Autain comme pas possible. Immonde. Ps: il fallait ABSOLUMENT que je verse 5€ qui n’etaient pas mentionnés , aucune facture alors qu’ils ont eu l’argent de retaper au complet leur boutique pendant des mois. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait."

"J'ai pour habitude de ne jamais acheter dans un magasin qui ne rembourse pas sauf si l'achat est pour moi et que je suis sûre de mon coup. Mal en a pris a mon mari qui m'a offert un bijou de cette boutique. Le temps de me l'offrir et de constater que le bracelet était trop petit (et pas forcément a mon gout) nous sommes allé le retourner dans la boutique, montre en main 1h après au grand max. La gérante nous a refusé le remboursement, se souvenant très bien d'avoir fait la vente pour motif qu'ils ne sont pas une banque. Et alors que la loi n'encadre en rien cette pratique, elle nous a fait un avoir de 6 mois (ce qui se fait généralement étant 1 ans). Cela s'appelle de la vente forcée. Je ne retournerai JAMAIS dans cette boutique, leurs pratiques commerciales sont scandaleuses. Seule peut se le permettre une boutique située secteur cathédrale et qui a pour client des touristes de passage. Pas besoin de fidéliser les clients! Vous inquiétez pas, ça ne risque pas !"