Access Montres et Bijoux, Grand Mail, Saint Paul les Dax

"Ce n'est pas dans mon habitude de mettre quelque chose sur les avis Google . je n'utilise pas ces applications. j'ai dû demander à une amie comment faire et quand elle m'a fait voir les commentaires des gens, je suis outré de ce monde. C'est gratuit, mais que se passe- t'il dans leur tête, Mesdames ,Monsieurs y a bien plus grave dans la vie. Y a toujours une solution ou pas ! C'est pas grave. De l'humanité est mieux qu'une machine, Même si je dois passer par Google pour écrire mon ressenti. Je remercie les vendeurs et vendeuses Votre service est toujours au rendez-vous. Merci pour votre attention et votre écoute Merci d'être là Pour notre plaisir d'être coquette."

"Il n'est pas dans mes habitudes de mettre un avis comme suit !!!!! Plusieurs fois très déçu par la jeune vendeuse (comportement froid! pas souriante bref !!!! L'avant dernière fois que je suis passée c'était pour changer les piles d'une montre .Elle me demande si je peux passer dans quelques minutes (10minutes pas de problème) je reviens et là un mot sur la caisse REVIENS DANS 10 MINUTES . sauf que nous n'avons pas les mêmes 10 minutes....et là j'attends personne je me renseigne à côté ils ne savent pas plus. Et hier je retourne pour une autre montre, là elle me dit que celle ci ne fonctionne plus. Je lui dis que je prends une autre que je sais celle que je veux , je me dirige vers le présentoir pour lui montrer et là elle m'a planté là pour aller servir une jeune qui était derrière moi . Une fois celle ci servi et partie je lui fais remarquer. Aucune excuse rien de sa part. Quand je devrais y retourner si elle là j'irai ailleurs. Par contre les autres elles sont au top !!!!"

"Je viens de faire changer la pile de ma montre, j'ai été accueilli avec sourire et bonne humeur, je suis venu par hasard ici je ne connaissais pas et je reviendrai pour la prochaine pile."

"Magasin à fuir. Après avoir acheté un bracelet Lotus, au bout de deux mois et demi celui-ci est cassé. Le magasin ne propose aucune solution de réparation et de remplacement. Le magasin n'a rien voulu savoir quant à la garantie et n'a fait aucun geste commercial. Jamais je ne retournerai dans ce magasin."

"Je comprends pas certains commentaires , Je suis venu pour une réparation d’un bracelet, Super Vendeuse et accueil"

"la jeune vendeuse est nonchalante, elle n’est pas aimable du tout. J’ai quand même acheté mes bijoux car il me paraissait rentable mes boucles oreilles se sont cassés. Au bout d’une semaine. Il m’a bague deux je déconseille fortement cette boutique, une perte d’argent."

"vendeuse très désagréable et aucune politesse ni professionnalisme, aucune énergie"

"Personnel très accueillant et a l'écoute, je recommande fortement. Pas mal de choix dans la boutique avec des prix raisonnable."

"Je recommande cette boutique, j’ai acheter plusieurs fois différents bijoux et j’en suis très satisfait."

"Les vendeuses sont super accueillantes avec un service de qualité je recommande vivement cet endroit ."

"Qualité des bijoux au top et vendeuse vraiment adorable! Je recommande"

"J’ai acheté un bijoux pour ma mère et vraiment parfait !! Les vendeuses sont hyper gentilles, souriantes, agréables ! Et les produits vraiment magnifiques ! Je recommande !!!"

"Cela fait maintenant depuis 2022 que j’achète mes bijoux chez vous j’en suis toujours aussi contente car ils ne s’oxydent pas et ils sont vraiment abordables ! De plus, vous proposez toujours beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts ☺️ Je recommande fortement !"

"J’ai eu la chance qu’on m’offre un bijoux de chez vous, je suis hyper satisfait de la qualité de ce collier."

"les bijoux sont magnifiques de plus les vendeuses sont gentilles et très sympa"

"Vendeuse désagréable bonne qualité de bijoux mais très mal indiqué dommage"

"Superbe contact ! Il faut aller voir !!!!!!!"

"Je suis passée faire réparer une de mes montres ( ce n’est pas la première fois que je viens) . Rapidité de l’intervention, gentillesse des deux jeunes femmes. Un très bon accueil. Je recommande"

"Accueil et produit de grande qualité"

"Superbe petite boutique avec des vendeuses très aimable, je recommande donc vivement !"

"J’ai acheté des joncs bouddhiste au mois d’août j’en suis ravi. La vendeuse Mélissa a été très sympas. Je reviendrai sans hésitation!"

"Des professionnelles souriantes et à l écoute. De bons conseils"

"Vendeuses très sympathiques"

"Je remercie beaucoup le monsieur qui c est occupé de la montre de mon mari avec une extrême gentillesse et beaucoup d humanité."

"Très bon accueil , vendeuse souriante et de très bon conseil . Je recommande ."

"Je suis passé mercredi et cela fessais bien plus d'un ans que je ne suis pas allé dans cette boutique en sachant que j'ai vraiment eu une mauvaise expérience chez eux . Nouveaux personnelle formidable tellement bien que sa donne envie d'acheter, la vendeuse m'a répondu à toutes mes question dans les moindres détaille ! Franchement c'est rare d'avoir une vendeuse réellement à notre écoute ! Je recommande fortement."

"A fuir.... J ai acheté un bracelet lotus avec des pendants et manque de bol au bout de 3 jours tous les pendants tombent les uns après les autres. Le bracelet ayant été offert à ma sœur qui n est pas dans la région je le récupère il y a quelques jours et me rend à la boutique. Et la surprise on me dit que le bijou n est plus sous garentie, 1ere nouvelle car à aucun moment donné la vendeuse ne m a expliqué les termes de la garentie qui sont notées en petits juste devant la caisse sur le côté bref niveau visibilité c'est pas super... Mais bon je lui explique que j aurais aimé être informée lors de mon achat car je n aurais pas acheté un bijou avec aussi peut de garantie. Et ce jour on me propose de me faire un avoir sur la moitié de la valeur du bijou..... Autre nouvelle je lui explique que je veux garder le bracelet et juste qu on me le repars et la on me dit non aucune réparation...... Vous pouvez le faire réparer ailleurs si vous le souhaitez. Et bien ça c'est bien la 1ere fois que je vois dans magasin des conditions d échange de remboursement et de non réparation aussi désastreuses. C'était la 1ere et dernière fois que j irais acheter la bas et je vais faire réparer le bracelet ailleurs ce qui au final me reviendra plus cher mais tant pis avec un service après vente aussi nul excusez moi du terme mais là moi c est terminé !!!!"

"Ce sont des escrocs qui ne respectent pas la loi du commerce prix affiché 29 € vendu 99 € c'est une honte. Il ne connaissait même pas les lois."

"Un accueil médiocre, longue attente et un remboursement non fait alors que la vendeuse devait m’appeler. Plus de nouvelle depuis deux mois sachant qu’elle a gardé le bijoux qui était trop petit et que je souhaitais me faire échanger ou rembourser"

"J'ai acheté une montre qui n'est plus sous garantie mais est en panne ce magasin ne fait plus les réparations, je reste avec ma montre en panne, et ne vais plus acheter de montre dans ce magasin"

"Très mauvais accueil, la vendeuse est grossophobe et impolie!!!!!! Je déconseille ++++"

"Je ne vais pas m'attarder sur le fait que j'ai dû attendre presque 4 mois pour revoir la montre de mon père récemment décédé et que j'avais laissée à la base seulement pour un nettoyage de la vitre interne : on m'avait prévenue que parfois en démontant l'entière montre pour la nettoyer, d'autres problèmes dans les engrenages peuvent apparaître, et ça a été le cas : le jour où ils devaient nous la rendre nettoyée, mon mari remarque qu'elle ne marche plus. Et c'est là qu'elle repart en atelier de réparation pour m'être rendue que 2 mois et demi plus tard. Sûrement le fait qu'il y ait le mois d'août au milieu n'a pas aidé : je travaille dans le commerce et j'en suis consciente. Ce qui m'a laissée le plus inquiète pendant ces mois a été le manque de clarté et cohérence dans ce qu'on me disait au magasin, où je tombais toujours sur une personne différente n'ayant pas la vision globale de mon dossier. 2 fois ils ont lu sur l'ordinateur que la montre devait était au magasin mais en fin de compte ils ne l'ont pas trouvée car était encore en atelier de réparation, et on m'a communiqué au moins 2 dates où ma montre aurait dû être prête mais ne l'a pas été, ce qui m'a fait craindre qu'elle n'ait été perdue. Quand j'ai pu enfin passer la retirer et j'ai osé proposer poliment à la dame (je ne sais pas si elle est la gérante mais je sais qu'elle forme les jeunes apprenties) d'essayer d'écrire un suivi interne plus clair sur le dossier des clients pour que, même si on tombe sur des personnes différentes, elles puissent savoir aisément ce qui est arrivé au client en question et OÙ se trouve son objet, elle ne m'a même pas laissé finir et a commencé à se justifier en me faisant sentir attaquée, sans AUCUN sens du service client, sans m'écouter. Je travaille aussi avec des clients et la moindre des chose quand ils sont mécontents (qu'ils aient raison ou non) s'est d'être gentils avec eux, de les ÉCOUTER, de s'excuser, de dire qu'on comprend leurs raisons et ENSUITE se justifier (ce qu'a fait le monsieur une semaine avant quand ma montre était encore en atelier, ils faut bien le reconnaître !). Malheureusement cette longue attente s'est conclue avec un mauvais épilogue du point de vue humain. Je précise tout de même que la montre de mon père maintenant est PROPRE et elle MARCHE, est c'est qui compte le plus. Et que le monsieur que j'ai croisé une fois en magasin et eu 3 fois au téléphone est plus rassurant et-je trouve -plus respectueux de la clientèle. Il. M'a aussi fait une remise pour s'excuser de la longue attente. Longue attente que sa collègue n'a même pas reconnu. Je sais bien que c'est un travail compliqué et qui demande du temps mais, je répète : le temps n'était pas le problème : simplement, un discours plus cohérent, rassurant et moins vague au fil de ces 4 mois ne m'aurait pas portée à craindre que ma montre ait été perdue. Et l'échange final avec la dame qui m'a rendu la montre a été très désagréable, malgré que j'espérais donner un conseil constructif."

"1 ère montre , changer pile renvoi chez spécialiste car trop compliqué sur place. Après 3 semaines , en réalité c'était un problème électronique. le tout 6 semaines. 2 ème montre sous garantie Pierre Lanier. Index horaire qui se décolle La garantie ne couvre pas ce défaut !! 3ème montre All Black , le bracelet plastique cassé : non réparable.. A la suite de ces 3 problèmes indépendants d' Access , le responsable m'a contacté. J'ai vraiment aimé sa volonté de satisfaire ses clients; il s'est débattu pour trouver une solution à chaque problème . Bravo pour cet homme de parole ."

"Voulant changer la pile de ma montre on a refusé que je reste sur place à attendre, je devais faire un petit tour, et laisser ma montre sans reçu. Bizarre j'ai refusé car la personne m'a affirmé que rester la gênait donc je suis partie ds une autre bijouterie plus loin et aucun problème."

"Large choix de montre bon rapport qualité prix . Merci à la vendeuse pour le SAV, pile changé en 15 minutes . Je recommande ."

"Pour changement de pile sur 2 montres, une qui soit disant ne repartait pas avec la pile neuve alors qu'en fait ils n'ont pas reussi à l'ouvrir mais cassé un outil dedans ( vu avec l'horloger compétent qui a changer la pile) qui ne permettait plus de l'ouvrir, et la deuxième montre changer la pile mais problème ne fonctionnait pas normalement mais pouvait faire un devis de réparation, pile changer chez un autre horloger et la montre fonctionne normalement. Mais bien payer 8 euros pour une pile qui ne fonctionne pas"

"Personnel très agréable et service très rapide ! Parfait pour des petits cadeaux d'autant plus que les prix sont très raisonnables"

"Magasin idéal pour faire de jolies cadeaux, prix raisonnable et surtout vendeuses très agréables, souriantes et professionnelles. C’est un plaisir à chaque fois de venir."

"Boutique bien ranger plein de fois et vendeuse à l'écoute"

"Accueil et conseils très professionnels. Bonne qualité des bijoux et prix raisonnable."

"Tres bon accueil, équipe souriante Produits de qualité !"

"Tres bon accueil, équipe souriante Produits de qualité ! De très bonne aide pour trouver le bijou parfait pour ma moitié Je recommande"

"Malgré la situation sanitaire, le gérant de l’enseigne a tenu à me livrer la montre que j’avais amené dans sa boutique avant la fermeture. Rien à dire, la montre fonctionne bien. Contente de pouvoir à nouveau la reporter ! Merci beaucoup ☺️"

"Après avoir été déçu en laissant ma montre en réparation, car elle avait été éraflée. J’ai été agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme du responsable de la boutique, qui m’a offert une montre de la valeur de ma montre éraflée pour s’excuser du désagrément. Vous pouvez donc avoir entièrement confiance pour le sérieux et l’honnêteté de cette entreprise. Je recommande."

"Tout pour le sac valise et autres"

"Je ne connais pas"

"Désagréable ,incompétente et manque de respect envers la clientèle"

"Depuis des années nous achetons ici. Jamais de problèmes. Ils sont les pro, avec beaucoup de goût. Dans chaque métier il y a des mauvais jours. Courage! Vous avez beaucoup de clients qui vous aiment!"

"Boutique Access à fuire Ils ne tiennent pas leurs promesses. Encaisse l argent et ne tiennent pas les clients au courants des délais de livraison. Ils se cachent derrière les fournisseurs."